■発送方法
通常発送便 米国郵便局からの国際航空郵便（国際eパケット）、または米国日本通運からのメールプラス便（国際ゆうパック）によって行われます。お届けはどちらも最寄の郵便局により行われます。どちらの発送方法も追跡が可能です。（発送当日の追跡結果は追跡は発送後3－5営業日目に可能となります。）
弊社の商品は、全てアメリカより発送させていただいていますため発送日は日本側休業日が異なることがあり ます。通常ご注文は、お支払いが完了いたしました後（クレジットカード決済の場合はご注文日）、1-3営業日内に発送させていただきます。万が一商品に在庫切れが生じました場合、その旨をメールにてご連絡させていただきます。
■お届けまでの日数
通常発送日より7-14日営業日数。配達先ご住所によって異なります。 ※天災など予期できない弊害が発生した場合は、通常より大幅に遅れをきたすことがありますのであらかじめご了承ください。 【配達時間指定について】 配達は最寄の郵便局より行われますが、1回目の配達時に対します配達時間指定をすることができません。1回目の配達時にご不在の場合は、郵便配達員が不在票を投函し局に持ち戻り保管いたしますので、不在票にあります番号あるいは発送時に弊社よりご案内いたしますお問い合わせ番号をもとに、郵便局にご連絡いただき商品をお受け取りいただくか、または24時間お申し込み可能なインターネットを通じての再配達をお申し込みください。再配達時は配達時間指定が可能になります。インターネットでのお申し込みご希望の場合は、以下の郵便局ホームページよりお申し込みいただけます。 https://trackings.post.japanpost.jp/delivery/deli/firstDeliveryInput/ ※お申し込みの際、海外郵便物の種類は、「83 上記以外（国際小包）」をご選択ください。
■郵便局留め発送
商品受け取り先住所に不在がちなお客様は郵便局留めの発送も可能です。この場合は商品発送先住所の記入欄に以下のようにご記入ください。※郵便配達時にご不在がちなお客様にお勧めです。
配送先住所：
お客様ご氏名
XXX郵便局留（最寄の集配作業のある郵便局名）
ご指定先郵便局の郵便番号と住所
【郵便局留発送の注意事項】
郵便局からお客様へ商品到着のご連絡はありませんので、必ず商品発送完了メール受理後 メール内に記載されています追跡番号を元に配送状況をご確認の上、郵便局へお出でいただき追跡番号を元に、局留め郵便物の受け取りをお申し出下さい。郵便物は2週間保管されますが、お申し出がない場合は返送されますので、ご注意ください。またお引取りの際は 必ず三文判または健康保険所などの身分証明書をご持参ください。
■ご登録いただきます配達先住所の注意事項
ご登録いただきます商品発送先情報は必ず受け取り人様の氏名とご住所(郵便番号も含む)が郵便局に登録されているもののみとさせていただきます。郵便局に登録されていない情報へは商品の配達が出来ません。間違った郵便番号、ご住所をご登録され配達不可能になった場合弊社では一切責任を負いかねますのでご注意ください。
■商品が届かない場合
万が一商品発送後 14営業日が経過しても商品が届かない場合は、至急メールでお問い合わせください。
■配達時ご不在のため局にもち戻りご注文について
通常商品の配達時にご不在であった場合で、郵便受けや宅配ボックスに商品が入らず郵便局に持ち戻りされました場合、不在票が郵便受けなどに投稿されます。そちらを元にお客様の郵便物を集荷担当しています郵便局にご連絡の上再配達をお申し込みください。再配達のお申し込みは郵便局のホームページからもお申し込み可能です。
■郵便局での保管期限が満了し発送元に返送されてしまった場合
郵便局での保管期限を過ぎてしまったため発送元に返送されました場合は、弊社に到着次第再発送をさせていただくことが可能です。返送商品が弊社に到着次第ご案内させていただきますので、再発送費必要な送料チケットを再発送チケット販売コーナー
のページからご購入ください。